Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego pebble-loft.com oraz zasady współpracy w ramach świadczonych usług organizacji webinarów i wydarzeń online.

Usługodawcą jest pebble-loft Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska.

2. Definicje

• Usługodawca – pebble-loft Sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem pebble-loft.com
• Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie organizacji i realizacji webinarów oraz wydarzeń online
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca oferuje usługi w następującym zakresie:

• Organizacja webinarów na klucz
• Wsparcie techniczne podczas wydarzeń online
• Tworzenie kontentu edukacyjnego i prezentacji
• Szkolenia dla prelegentów
• Nagranie i postprodukcja materiałów wideo
• Promocja wydarzeń i budowanie frekwencji

4. Warunki zawarcia umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta. Proces współpracy przebiega następująco:

1. Klient wypełnia formularz kontaktowy lub wysyła zapytanie na adres e-mail Usługodawcy
2. Usługodawca przesyła szczegółową ofertę dostosowaną do potrzeb Klienta
3. Klient akceptuje ofertę pisemnie lub elektronicznie
4. Strony podpisują umowę określającą zakres usług, harmonogram, wynagrodzenie oraz pozostałe warunki współpracy

5. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Warunki płatności:

• Płatność przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy w terminie określonym na fakturze
• Termin płatności wynosi zazwyczaj 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej
• W przypadku projektów długoterminowych możliwy jest podział płatności na raty zgodnie z harmonogramem

6. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenie usług z należytą starannością zgodnie z przyjętymi standardami
• Terminowa realizacja usług zgodnie z harmonogramem
• Zapewnienie odpowiedniego wsparcia technicznego i organizacyjnego
• Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta

Obowiązki Klienta:

• Terminowa płatność za świadczone usługi
• Przekazanie niezbędnych materiałów i informacji w uzgodnionych terminach
• Współpraca z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług
• Zapoznanie się z regulaminem i polityką prywatności

7. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o ile usługa nie została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą.

W przypadku usług już rozpoczętych prawo do odstąpienia wygasa, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia.

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

8. Prawa autorskie

Wszystkie materiały przygotowane przez Usługodawcę w ramach realizacji usług (prezentacje, scenariusze, grafiki) są chronione prawem autorskim.

Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów wyłącznie w celu realizacji wydarzenia, do którego zostały przygotowane, chyba że umowa stanowi inaczej.

Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania materiałów w celach portfelowych i marketingowych, chyba że strony uzgodnią inaczej.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z przepisami prawa cywilnego.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia wynikające z nieprzekazania przez Klienta niezbędnych materiałów
• Problemy techniczne po stronie uczestników webinaru (połączenie internetowe, sprzęt)
• Skutki awarii infrastruktury internetowej niezależnej od Usługodawcy
• Treści merytoryczne dostarczone przez Klienta

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz informacje dotyczące RODO.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed datą wejścia w życie zmian.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

pebble-loft Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]